Качественная программа лояльности решает одновременно три задачи: 
 
удерживает клиентов, предоставляя им выгодные условия покупки; 
увеличивает продажи компании, стимулируя покупать больше; 
привлекает новых клиентов. 
Суть любой программы лояльности — дисконтная либо накопительная программа. Простыми словами — списание или начисление. Для лучшего понимания рассмотрим четыре основных вида программ лояльности, применимых для большинства видов бизнеса.